Collecte, emballage, expéditions et retours

 

Collecte de vos commandes :

Après l’achat d’un produit ou service, la commande reste en instance jusqu’à validation de la disponibilité de la commande par le fournisseur. Dans le cas échéant l’annulation de la commande et le remboursement s’effectue dans la limite des délais de la collecte.

Les délais de la collecte sont affichés sur la page produit

 

Emballage :

Le choix d’emballage et de prestataire de la livraison se fait au cours du processus d’achat. Notre société fixera le prix de ces services en fonction de la taille et du poids du colis que vous allez envoyer. Cela signifie que plus le colis sera petit, moins il coûtera cher. 

 

Expédition de votre colis :

Livraison partout au Maroc :

EComya est l’agrégateur de plusieurs prestataires de livraison, est désormais présente sur tout le territoire marocain afin d’assurer une livraison à domicile de bonne qualité et dans des délais adéquats.

  • Une livraison express à l’échelle nationale et internationale dans un temps record par des livreurs expérimentés.

  • Avec un seul compte bancaire et à travers notre plateforme, vous pouvez bénéficier d’un large choix entre des prestataires reconnus au Maroc

  •  Plusieurs tentatives de livraison

  • Nous proposons aussi des livraisons tardives en cas de besoin, suite à la demande du client.

  • Un suivi en temps réel grâce à un système informatisé : eComya assure une meilleure prise en charge et traçabilité des colis grâce à une plateforme numérique avancée qui s’adapte en permanence aux évolutions digitales et aux attentes des e-commerçants. Suivez vos colis en temps réel sur notre plateforme avancée et recevez des alertes qui vous informent des statuts de vos expéditions. Vous avez une visibilité totale sur l’acheminement de vos colis. Vivez la logistique connectée avec eComya.

  • Retour des fonds express (dans quelques heures après la livraison), eComya s’engage à vous envoyer vos montants encaissés par grâce à une méthode 100% digitalisée et fiable par deux options : un virement normal entre 5 jours à 10 jours ou un virement express  entre 12 heures à 48 heures.

  • Des tarifs attractifs : eComya  s’engage à établir, avec ses clients une relation WIN WIN fiable et durable avec un bénéfice mutuel. Ainsi on pratique des tarifs compétitifs. Notre offre commerciale démontre que vous pouvez proposer à vos clients la livraison à domicile de bonne qualité et avec des prix raisonnables.

  • Facilitez la gestion des retours avec eComya!

Recevez vos retours gratuitement chaque semaine accompagnée d’un bon de retour détaillé et cacheté de la direction.

 

Livraison depuis le Maroc à l’étranger :

Internationalisez-vous : nous vous aiderons à tracer la voie.

Être présent dans le monde peut être plus simple que vous ne le pensez. Grâce à une expertise,une infrastructure et des ressources couvrant toutes les destinations et territoires, nous vous aiderons rapidement, efficacement et avec succès.

Si vous comptez effectuer de nombreux envois à l’international, il sera nécessaire de trouver le partenaire qui réponde parfaitement à vos besoins d’envois à l’étranger, l’un des plus grands défis logistiques d’un e-commerce. Pour cela, il est primordial de prendre son temps pour trouver un prestataire logistique de bonne réputation offrant des prix abordables, qui sera en mesure de vous assurer que vos colis arrivent en temps et en heure dans les mains de vos clients, et tout ceci sans encombre. 

eComya est le partenaire adéquat qui vous offre une livraison express à l’échelle internationale avec des tarifs abordables et raisonnables.

Notre société fixera le prix de leur service en fonction de la taille et du poids du colis que vous allez envoyer. Cela signifie que plus le colis sera petit, moins il coûtera cher. 

 

Prix de livraison (à titre indicatif) :

Les tarifs sont affichés lors du processus d’achat, par ailleur les tarifs suivants sont à titre indicatifs : à partir de 15 MAD TTC

Livraison hors casablanca : à partir de 35 MAD TTC

Fulfillment to Marketplaces (Exp : Jumia marketplace) : à partir de 5 MAD TTC

 

Vous pouvez télécharger la liste des villes, les délais et les tarifs au niveau national ici 

Villes Délais Tarif Maroc

Retourner un article au fournisseur et gestion des retours SAV

2 cas de figure :

1- Livraison en mode de dropshipping (vente directe par livraison du fournisseur au client consommateur) : L’option du contrôle de qualité doit être choisie pour bénéficier d’une assurance de qualité, Cette assurance couvre le remboursement du client consommateur et le retour de l’article par eComya. par ailleurs si l'option du contrôle de qualité est non choisie : la responsabilité de ecomya n'est engagées que si le produit est non conforme aux photos sur la marketplace, les réclamations sur la qualité des matières, le fonctionnement correcte ou les résultats du produits ne sont pas pris en charge par ecomya.

2- Collecte pour stockage au niveau de nos entrepôts : Dans ce cas vous pouvez soumettre une demande de retour au fournisseur pour les articles achetés sur notre marketplace dans les 7 jours suivant la date de collecte. si vous recevez un article non conforme aux photos, endommagé, défectueux, eComya retourne l’article à son fournisseur et change le statut de la commande à non conforme et vous rembourse.